לפי התחום שלכם · ExtraBook
קביעת תורים לנייליסטיות: מקום גם לפרטים הקטנים
בקביעת תורים לציפורניים חשוב לחבר בין סוג הטיפול, התוספות ומשך המפגש. בהדגמת ExtraBook אפשר לבחור תבנית מניקור ופדיקור, לשנות את שאלות ההזמנה ולבדוק איך עיצוב או תוספת משפיעים על סיכום התור.
„לק ג׳ל” יכול לתאר ביקור קצר יחסית או מפגש שכולל הסרה, תיקון ועיצוב. לפני שבונים עמוד הזמנה כדאי לפרק את השירות למרכיבים שהלקוחה יכולה לזהות בעצמה, ולהשאיר אפשרות להתייעצות כשבחירה מראש אינה מספיקה.
01 · פרטים שעושים סדר
מה לבדוק בתהליך?
| הנושא | מה בודקים | למה זה משנה |
|---|---|---|
| הסרה לפני טיפול | לברר אם נדרשת הסרה ומה כלול בשירות הבסיס. | הסרה שלא הוזכרה יכולה לשנות את משך הביקור. |
| תוספות עיצוב | להציג בבירור מה הבחירה מוסיפה לזמן ולמחיר. | תיאור קצר מונע הבדל בין הציפייה להזמנה בפועל. |
| סוג השירות | להבחין בין מניקור, פדיקור, מילוי ושירותי תיקון לפי מה שהסטודיו מציע. | אין סיבה להציג ללקוחה תפריט שלא מתאים לעסק. |
| זמן להכנת עמדה | לשמור מרווח מתאים בין לקוחות ולבדוק שהוא נלקח בחשבון. | משך טיפול וזמינות לקוחה אינם בהכרח כל זמן העבודה. |
02 · מהמסך לתהליך
בדיקה מעשית: מניקור ולק ג׳ל עם עיצוב
פתחו את תבנית „מניקור ופדיקור” ושנו את שם העסק ואת תיאור השירות כך שיתאימו לסטודיו שלכם.
ערכו שאלה מקדימה על הסרה או סגנון. בדקו שהתשובות ברורות גם ללקוחה שמגיעה לראשונה.
בחרו בתוספת עיצוב ובדקו את משך התור ואת הסיכום לפני השמירה.
שמרו תור בשם בדיקה ופתחו את הפרטים ביומן. בחרו אחר כך שעה אחרת או בטלו, כדי לבדוק את המשך התהליך.
03 · לפני הצעד הבא
מה שואלים לפני שמחברים קביעת תורים לסטודיו?
כדאי להחליט אילו שירותים אפשר להזמין בלי שיחה ואילו דורשים בירור מוקדם. בקשת תיקון או שינוי משמעותי אינה תמיד מתאימה למשבצת ברירת המחדל. כתבו בעמוד השירות מתי לפנות אליכן לפני בחירת שעה, במקום להשאיר את ההחלטה לשלב שבו הלקוחה כבר מגיעה.
יומן אישי, מערכת תורים ללקוחות ומערכת לניהול מלאי הם צרכים שונים. בהדגמה יש גם פריטי מוצר לדוגמה, אך אין ממנה גבייה או ניהול מלאי של עסק מחובר. אין להסתמך על המחירים והכמויות המוצגים כעל מחירון אמיתי או תנאי מסלול.
04 · תשובות לפני שמנסים
שאלות ותשובות
אפשר להגדיר שאלה על הסרת לק קיים?
כן. בהדגמה אפשר לערוך את שאלות השירות ואת אפשרויות התשובה, ולראות את התשובה יחד עם פרטי ההזמנה בדפדפן.
האם הלקוחה יכולה לבחור תוספת עיצוב?
אפשר להתנסות בתוספת שמחירה ומשכה מוגדרים בנפרד. זו המחשה של בחירה וסיכום; לא מתבצעת עסקה או הזמנה אמיתית.
האם זו אפליקציה שמורידים מחנות?
ההתנסות הנוכחית פועלת באתר בדפדפן. לא נדרשת הורדה מחנות אפליקציות, והנתונים אינם עוברים אוטומטית לטלפון או למחשב אחר.
לבדוק אם זה מתאים לעבודה שלכם
אפשר להתחיל מההדגמה, לבדוק את התהליך ולהירשם לעדכון כשנפתחת ההרשמה למוצר.