לפי התחום שלכם · ExtraBook
מערכת תורים למספרה שמתחילה בשירות הנכון
מערכת תורים למספרה צריכה להתאים את הזמן ביומן לשירות שנבחר ולאיש המקצוע שמבצע אותו. בהדגמת ExtraBook אפשר להגדיר שירות שיער, תוספת ושאלה מקדימה, ולראות איך הבחירות מצטרפות לפרטי התור.
לקוח שמבקש רענון תספורת ולקוחה שמגיעה לצבע אינם תופסים בהכרח אותו זמן. כשהיומן מציג רק שם ושעה, שאר התיאום נשאר בהודעות. תכנון ההזמנה מתחיל בהגדרה של מה נעשה במפגש, כמה זמן הוא דורש ואילו פרטים צריך לקבל מראש.
01 · פרטים שעושים סדר
מה לבדוק בתהליך?
| הנושא | מה בודקים | למה זה משנה |
|---|---|---|
| משך לכל שירות | להפריד תספורת, זקן וצבע, ולמדוד את העבודה בפועל. | שירות ארוך עלול להיכנס למשבצת קצרה מדי. |
| תוספת שמשנה זמן | לבדוק אם טיפול נוסף מאריך את המפגש ואת סיכום ההזמנה. | שם התוספת לבדו אינו מספר מתי הלקוח הבא יכול להגיע. |
| איש מקצוע וזמינות | לבדוק יומן נפרד לכל איש צוות ומה קורה בשינוי שיוך. | שעה פנויה אצל עובד אחד אינה זמינות של כל המספרה. |
| זמן בין מפגשים | להגדיר זמן לסידור העמדה ולהתארגנות. | יומן מלא לחלוטין עלול להשאיר אפס מקום למעבר בין לקוחות. |
02 · מהמסך לתהליך
בדיקה מעשית: תספורת עם תוספת
בחרו בתבנית „שיער וברברים” ובדקו את משך התספורת והזמן שבין מפגשים. כל הנתונים הם דוגמה שאפשר לשנות.
בחרו תוספת לטיפול וקראו את הסיכום: שם השירות, זמן ומחיר ההמחשה צריכים להתעדכן יחד.
קבעו תור לדוגמה, פתחו אותו ביומן ושנו שעה. ודאו שהבחירות המקוריות נשארו עם התור.
נסו שעה שכבר תפוסה באותו דפדפן. בדיקה זו ממחישה זמינות מקומית ואינה מוכיחה מניעת הזמנה כפולה בין לקוחות אמיתיים.
03 · לפני הצעד הבא
מה חשוב לברר לפני שמחליפים את היומן במספרה?
כתבו מה קורה באיחור, בבקשה לתור לאותו יום ובשינוי איש מקצוע. אלה כללים שהלקוח צריך להבין לפני האישור. אם שירות צבע כולל זמן המתנה שבו הכיסא או איש המקצוע מתפנים חלקית, צריך לבדוק תמיכה מפורשת במקטעי עבודה ובמשאבים; אין להסיק זאת מיומן רגיל.
במעבר לעבודה אמיתית כדאי לבדוק הזמנה משני מכשירים, סגירת יום חופש, הרשאות צוות ושחזור נתונים. ExtraBook הציבורית מאפשרת כרגע לבחון את החוויה בלבד. לא מעבירים אליה יומן לקוחות אמיתי בשלב ההדגמה.
04 · תשובות לפני שמנסים
שאלות ותשובות
האם זה מתאים גם לספר עצמאי וגם לצוות?
ההדגמה מציגה עבודה עם איש מקצוע יחיד או צוות לדוגמה. להפעלת צוות אמיתי נדרשים חשבונות והרשאות בענן, שעדיין אינם זמינים בגרסה הציבורית.
האם נשלחת תזכורת בוואטסאפ על התספורת?
לא. ההדגמה אינה שולחת WhatsApp, SMS או אימייל. כשבוחרים מערכת פעילה צריך לבדוק בנפרד ערוץ שליחה, הסכמה, עלות ומדיניות ביטולים.
אפשר לראות את הבחירות של הלקוח מתוך התור?
כן, בהדגמה נשמרים עם התור השירות, התוספות והתשובות שנבחרו. אפשר לפתוח את פרטי התור ביומן באותו דפדפן ולבדוק את הסיכום.
לבדוק אם זה מתאים לעבודה שלכם
אפשר להתחיל מההדגמה, לבדוק את התהליך ולהירשם לעדכון כשנפתחת ההרשמה למוצר.